Politique de remboursement
Chez Aséya Art by Maison Numéro 8, nous mettons tout en œuvre pour vous proposer des créations de qualité.
Produits personnalisés
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, les produits personnalisés ou réalisés sur mesure ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés, sauf en cas de défaut de fabrication ou d'erreur de notre part.
Produits non personnalisés
Les produits non personnalisés peuvent être retournés dans un délai de 14 jours suivant leur réception, à condition qu'ils soient neufs, non utilisés et dans leur emballage d'origine.
Les frais de retour restent à la charge du client, sauf erreur de notre part.
Produit endommagé ou erreur de commande
Si votre commande présente un défaut ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception à :
Merci de joindre :
- votre numéro de commande ;
- une description du problème ;
- des photographies du produit concerné.
Nous étudierons votre demande et proposerons, selon le cas, un remplacement, une réparation ou un
remboursement.
Remboursement
Lorsqu'un remboursement est accepté, il est effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai maximal de 14 jours après validation de la demande.